よくあるご質問

Qyoinはどのようなサービスですか?
A

写真家・フォトスタジオが写真や動画をアップロードし、パスワード付きの思い出ページとしてお客様へ納品できるサービスです。個別ダウンロードと一括ダウンロードにも対応しています。

Q写真や動画はどこに保存されますか?
A

写真・動画本体はCloudflare R2に保存し、プロジェクト名や表示順などの管理情報はデータベースで管理します。

Q各プランの違いは何ですか?
A

エントリーは5GB・公開1件・動画なし、スタンダードは100GB・公開10件・動画対応、プレミアムは500GB・公開50件・動画対応です。すべてのプランで個別ダウンロードと一括ダウンロードを利用できます。

Q料金は月額ですか?
A

はい。料金は月額制です。エントリーは550円、スタンダードは2,200円、プレミアムは6,600円で、いずれも税込価格です。契約中は毎月、登録されたお支払い方法へ請求されます。

Qスタンダードの無料トライアルはいつ使えますか?
A

無料トライアルは1アカウントにつき初回の1回のみ、30日間利用できます。過去にトライアルを利用したアカウントでは、通常のスタンダード契約になります。

Q公開ページを安全に共有できますか?
A

共有URLに加えて閲覧パスワード、ダウンロードPIN、公開期限を設定できます。必要な設定だけを有効にして、お客様へ共有してください。

Q上位プランへ変更した場合、いつから利用できますか?
A

上位プランへの変更は、決済完了後すぐに反映されます。変更日から新しい契約期間が始まり、次回更新日は変更日から1か月後です。現在のプランの未使用期間は返金されません。

Q下位プランへ変更した場合、いつから適用されますか?
A

下位プランへの変更は次回更新日に適用されます。それまでは現在のプランを利用できます。適用時にストレージ容量や公開数などの上限を超えている場合、公開中のページを停止し、上限に合わせてプロジェクト・写真・動画などのデータを無作為に削除します。適用前に整理し、必要なデータをダウンロードしてください。予約はプランページの「キャンセル」から取り消せます。

Qプレミアム以上のプランはありますか?
A

プレミアム以上の容量や公開数をご希望の場合は、お問い合わせください。ご利用量や用途を確認のうえ、個別にご案内します。

Q解約した場合、どうなりますか?
A

解約は次回更新日に適用されます。それまでは現在のプランを利用できます。解約が成立しますと、公開中のページを停止し、プロジェクト・写真・動画など、保存されているすべてのデータを削除します。削除後は復元できません。必要なデータは契約終了前にダウンロードしてください。

Q決済できなかった場合、どうなりますか?
A

決済に失敗した場合は、登録されているメールアドレスへお知らせします。決済失敗から3日間は現在のプランとデータを保持します。3日以内にStripeの支払い方法を更新しても決済が完了しない場合は、自動解約となり、公開中のページを停止してすべてのデータを削除します。削除後は復元できません。

Qお問い合わせ先はどこですか?
A

サービスに関するお問い合わせは info@friendly-bridge.com までご連絡ください。

解決しない場合は、info@friendly-bridge.com までお問い合わせください。